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某某文化公司2012年全年工作总结

2017-09-19 01:43

  某某文化公司2012年全年工作总结 尊敬的各位领导,各位同事: 大家下午好! 年终岁尾,万象更新。伴着蛇年的钟声,2013 年如期而至。过去 2012年,对于文化公司来讲,是厚积薄发的一年,更是大胆开拓 的一年。 在年初某某某董事长关于六个必须一个推动的指导思想的 贯穿下,文化公司坚定不移的开展企业文化全面建设,以全员培训为 基础,全面提高中层管理人员、基层管理人员与广大员工的素质文化 水平,依托12 期某某报、《学习手册》学习内刊,《某某之髓》,等主 体媒介,层层展开文化建设工作,确定了以培训为中心,学习教材为 索引,为主要宣传阵地的多平台,多层次,多方位,多角度的文 化建设工作,为集团文化的进一步落实与学习型企业建设做了更深层 次的探索。 2012 年,文化公司及时调整工作节奏,在整合各项文化资源的前 提下,注重培训的氛围培养与教学层次的补充,走按需培训 之,依托专业化团队力量,为企业量体裁衣,打造某某自己的培训 专业化力量,不断在人员素能提升等软实力建设上为公司的综合实力 加码,并取得了可喜的成绩。 作为某某文化公司的总经理,我2013 年的主要工作分以下几个 方面同时进行: 从宣传窗口到交流平台,从信息集散地到思维荟萃中心,---记《某某报》、《某某之髓》学习型企业平台的成熟演变,及新的历史 条件下的角色更新 如果说一岁的某某报是企业信息的记录着,那么两岁的某某 报就是企业品牌宣传的有力传输者,时至今日,某某报已经走过了三 个年头,39 期的某某报,已经完成了从信息集散地到思维荟萃中心 的成熟,从《品牌优势在市场优化中练成》到《思虑者深,期望 者远》的深度思考,从《建立企业内部学习架构,提升企业人才竞争 力》到《建设高校团队,促进企业发展》的实践获得,从各期中层培 训到基层领导、储备干部、基层员工培训感想,《某某报》像一 片肥沃的土壤,让任何一颗饱满的种子,都能在这里生根发芽,茁壮 成长,终于枝蔓相连,郁郁葱葱。著名哲学家弗里德里希威廉尼 采曾经说过,“只要思维不停止,一个民族就不会。”每一颗某某 思考者的种子,都在这里散发着思维的,每一束某某人的思维都 在这里汇聚、碰撞、融合,终于汇成大海,气势磅礴,又有谁会忽视 这股思维的力量,怀疑他们蓬勃的生命力呢。也许,这才是我们最终 需要向合作伙伴们展示的力量之源。 2012 年的《某某报》,已经实 现了企业管理交流与思维交汇的平台作用,某某的思想者们在这里隔 空对话,彼此学习,紧贴全年发展的战略目标,讨论我们自己的问题 与对策,让学习与反思成为《某某报》的主流氛围,为某某集团进一 步向学习型企业转变打好基础。 毛我们说,思想工作要常抓不懈。在某某集团进入 高速发展期的今天,紧绷的发展链条中的思想建设也承受着日益严峻 的。越是在腾飞之时,越容易滋生的。2013 年,肩负 着文化引领与文明建设重任的文化公司,将时刻以文化思想建设 为己任,利用《某某报》与《某某之髓》年刊的优势平台,宣传某某 忠诚、实干、创新、进取的核心,发掘每个时期足以代表某某精 神的模范典型,以榜样的力量的辐射力,穿透某某的阴霾, 广正面、积极、进取、拼搏的某某,解析错误思想及行为,建立某某正确的观,避免思想建设易假大空的沟壑,带领全体某某人 突破瓶颈,以更加健康、积极的心态,为某某的稳步、快速发展, 打下的思想基础。新的历史条件下,《某某报》角色的更新,标 志着某某集团在学习型企业建立的道上步入了一个新的阶段,某某 报在大家的关心与爱护下,正茁壮成长,成熟。 2013 年,某某报的发展一如既往得到了集团公司各级领导的鼎 力支持。董事长某某某、餐饮、物业管理有限公司总经理刘京翰就报 纸的主要命题、报道的思与角度上与文化公司实时沟通,既增加了 的深度,又拓展了文化广度。餐饮公司常务副总某某,餐饮公司 办公室主任杜莎莎、农业公司总经理白占飞、军友物资配送公司总经 理吕永恩、山西分公司总经理郭学明,副总经理齐岳峰、张小军,陕 北分公司总经理助理,红柳林保障区经理冯志平,物业经理蔡吉 云等领导也多次组织或亲自参与。其中,某某副总经理在《品牌 优势在市场优化中练成》一文中,以犀利透彻的文笔,真挚诚恳的语 言指出了某某公司在市场选择中的多角度思考,文章大胆假设,小心 论证,态度客观明朗,姿态不卑不亢,显示了一个公司副总经理对市 场发展的精准判断与深谋远虑,具有一定的现实指导意义,了公 司的品牌形象与,推荐成为年度最佳。 餐饮公司办公室在某某总经理的带领下,繁忙工作不忘企业文 化建设,共 11 篇,显示了餐饮公司办公室的高度配合,被推荐 成为年度最佳文化合作单位。 2013 年,某某报的通讯员队伍也有了可喜的发展,队伍不断扩 大,红柳林保障区文员曹梦晨,等一批素质高、文笔好的新通讯员, 与山西泰安保障区张小军,陕北分公司综合部张红梅、柠条塔保障区 薛丽丽、老通讯员一起,搭建起某某报的通讯员绿色通道,一同为某 某报一线新闻的采集与报道贡献着自己的力量。据统计, 文化公司成功完成了《某某报》第27 期到第39 期的设计、整 理、校对、印刷、配送,全年共出版出报共 12 期,整理文字约 32 万,文章260 余篇,校对字数288 2013年,某某之髓继续梳理着某某报全年的精华,并首次 以采访的形式采访了在工作一线 人,记录了某某集团 一线员工们的苦于乐,思与行。在那一个个忙碌的身影中,我们看到 了无数个平凡建设者的努力与奋斗,思索与。《某某之髓》是每 位某某人的栖息地,在追寻企业独特文化价值之的不断探索中, 某某之髓将与所有员工一起,共同企业的发展轨迹。 以培训促发展---让培训激发企业能量-----记2012 年全方位立 体培训体系初建 培训是企业持续发展的保鲜剂与再造机,是企业软实力的重点培 育工程,是提升企业核心竞争力的主要手段,是学习型组织的内在机 能,更是潜在经济效益的实现通道。2012 年,说是某某集团的培训 元年也不为过。在年初董事长全员培训为中心的下,在刘京 翰副董事长的周密部署与准确定位中,某某文化结合年度企业发展战 略,以学习型企业为依托,走按需培训的系统化培训之,为企 业塑造德才兼备的一流人才。 2013 年,集团培训从中层管理者培训、基层管理者培训、储备干 部培训和员工培训4 个层级进行,其中员工培训共进行四次,每次参 训人数1500 余人;分别在23 个保障区依次进行;基层管理者培训全 年共进行两次,每次参训人数 60 余人,每次培训时长7 小时;分神 木北区、南区、榆林区、山西四个地方依次进行;中层管理者培训全 次,每次参训人数50余人;培训时长14 个小时;分陕北、山 西、银川、西安四个地方依次进行;储备干部培训全年共2 次,受训 人员共40 人,每期考试11 次,每次授课77 小时,课件开发制作约 1300 2013年,文化公司共开发18 个主题系列课程,累计培训时间456 个小时,累计批改试卷670 份。所有课程都遵循主题研究、确定,大 纲制作、内容探讨,整理、修改、幻灯片制作、备课、预讲、在修改、 正式授课、课程评估、课件修改、成绩统计、试卷分析、满意率统计、 满意率分析、最终存档流程,科学,实际的为制定课程。 2013 年的培训,亮点是基层管理者培训与储备人员干部培训。但 四个层次的培训,具有以下共通的特点: 定位准确,方式灵活。从备课伊始,文化公司都会根据各层级的受训人员的学历背景、工作年限、现行岗位、年龄等各项基本要素 进行全面分析,以岗位需求为切入点,注重能力提升,加强方式方法、 管理流程、科学步骤的学习与应用,以思考为前提,进行各项实 践。授课方式采取国内外最先进的情景教学模式,如辩论赛、知 识竞赛、小组讨论、案例分析等形式,将理论知识融会进入受训人员 的工作实际中,取得了可喜的效果。 量体裁衣,深浅适度无论对哪个层级的培训,都案例从 实践中,到实践中去的教学思,案例进入,案例引出,结合岗位实 际能力,量体裁衣,按需培训。 授课难度上,遵循跳一跳够得着的 挑战激励方式,让每个受训人员都保持一定的难度,检省自己的差距, 呈现出一种向上争取的姿态。 纪律严明,考试严格对受训人员来讲,从一开始就树立严格的 考核制度是十分必要的,受训人员在的时间内消化知识点,与老 师进行互动,与其他学院进行讨论,都是将知识融会贯通的必要过程, 授课结束后,趁热打铁,进行相关知识点的系统考核,有利于加深印 象,严格的考场纪律对每一位受训人员来讲,都是为了最大限度的发 挥思考、学以致用能力的。 教学相长,心灵相惜无论是中层领导培训、基层管理者培训、 储备人员培训还是员工培训,在 2013 年每节课堂中,文化公司培训 老师们都能感受到受训们积极的学习态度,日渐高涨的学习热情。 与们相互学习,取长补短,相互激励,一年时间,建立起了 深厚的师生情谊。 各方配合力度大餐饮公司领导安排有序,无论是总公司办公 室,还是陕北分公司、山西分公司各保障区,各方领导都会大力配合 培训工作,并进行相关协调沟通工作,确保各项培训按时有序进行。 集团公司人力资源部全方位配合 从总监刘江、部长何彤,人事经理 马宁到人资部的培训专员朱潇或其他同事,都会主动配合文化公司的 各项工作,参与互动,课后各项调查工作,为文化公司的培训定位与 授课本身,提供一切便利。 当然,没有任何事物是完美的,2012 年的培训,也存在着各种各 样的问题 中层领导培训存在的第一个问题,就是培训从一开始,就缺失了 考核入学的环节 由于中层领导入学资格的获取是以职务为衡量标准 的,因此,凡是职务标准达到的人员都可以进入课堂听课。这样的授 课资格审验标准的不利之处在于,有些中层领导知识储备过于缺乏, 差距过大,根本没有办解中层的标准课程,造成了部分中层领导 的不满情绪,一味抱怨课程艰涩难懂,方式方法无解等问题。 部分中层领导经验主义,认为利润获得是证明自己能力的唯一标准。培训短期内并不能改变经营情况,所以长期也未必的心理。 抱着这种心理的中曾领导对培训是可有可无的态度,一旦有任何事物 出现,就可以放弃培训的机会。 还有一些中层领导将培训的理论部分和实践案例部分完全对立起来,从心底里理论知识的输入。实际理论与实践案例并不对立, 反而是来自于实践的文字的更加精炼的总结。授课过程中,这些中层 领导希望讲些听得懂的故事和案例,忽略掉理论的部分,大家多不要 多费力就好。 为了改变中层培训的实际困难,2014 年,中层培训将与储备人员 培训一起,进行全封闭脱产培训。目前,2014 年全年培训课程已全 部出炉,全年八个主题,将分上半年和下半年两次完成。 员工培训是2012 年培训环节里争议最大的一部分。什么是落到实 处的员工培训?答案在各保障区经理心理,各部相同。员工培训的三 个主要矛盾是: 保障区经理对员工培训的理解有一定偏差。以为只要是培训,就要进行实操培训。实操培训流程之多,分工之细,专业化要求之高, 是各工种实际操作中权威如厨师长,大堂经理,领班各级基层领导经 验分享与提升,是各基层领导的工作主要内容之一,也是主要责任之 一,却长期被忽视。据不完全调查,很多基层除了零星触及专业实操 的培训,很多保障区根本就没有相关培训。 文化公司的培训进行的是全员的培训,即结合总公司的年度战略规划,对员工完成计划所需的服务意识、工作方式方法、发展 进行拆分,然后分块介绍。至今已完成了你为谁工作,高效工作,服 务意识,认真工作的意义等四个主题的培训。已经完成了董事长所指 示的四期培训。全员培训与实操培训是共生的,需要相互结合,这两 种培训两手都要抓,两手都要硬。在实操培训缺失的现实中,进行战 略规划需求培训必然会处境。 培训时间不占任何优势。正如人力资源部培训专员在报告中所说,培训没有开始,员工就已经开始抵触了。 再加上一部分保障区 没有做好培训前期动员与后期总结与反馈,造成了员工培训的鸡肋现 面对以上种种,文化公司经会议研讨,决定:2014 年员工培训 工作重点在于各保障区的实操业务技能对标管理上,即对服务的标准、 礼仪的标准、各工种工作流程的标准参考值调整比对,制定出一套适 合公司实际的精细化、专业化、规范化的工作标准,将零散的东西整 合,印上某某的标记,再推广出去。 因此,2014 年的员工培训任务, 将先以解决流程统一化、清晰化为重点,将各种标准与流程进行统一 规范化,并以员工喜闻乐见的方式(如图片,视频等)展现给员工。 使员工熟悉各自的工作流程、工作要点、重点,做到有标准可依,有 素材可以用,不脱离公司的各项提升要求。 2012 年,文化公司将继续踏实有效地工作作风,不断培养健康 融洽的授课氛围,不走形式,不凑热闹,按需备课,保质保量的完成 集团的各项培训任务。 以开发促发展,用专业化系列学习刊物为企业软实力建设保架护航---记餐饮、物业公司内部学习教材《思源》的与专业实操教 材的开发 软实力是企业发展不可或缺的支撑要素,是最终实现企业运 营效能最大化的关键能力。企业的软实力包括企业的文化、制度 与培训资源等。根据董事长的,2014 年度,某某集团专业化, 规范化、精细化管理全面展开,文化公司跟进企业规划,将专业 化团队的集体合力最大化,为某某集团的软实力添着砖,加着瓦。 针对某某公司点多面广,保障区分布区地域跨度大,管理人 员各有其职,所有分公司、保障区经理不可能同时、异地、系统 化培训学习的实际问题,为了持续有效地提高培训效能,填补培 训后知识无法实时回顾的空白,全面提升经理人的管理水平,使 某某中层队伍中有上进心,关注自己的职业发展,热爱学习,期 望更有能力承担企业重任的管理及梯队人员在某某的旗帜下不断 提升,成长成为合格的职业经理人,文化公司围绕每一次培训主 题,全年共出版中层内部学习手册《思源》共 期,整理文字44 万字,校对 176 万字。思源通过大量管理案例,结合管 理实例,为管理者拓展思,间接积累管理经验,指导工作实际 问题提供了新鲜、务实的解决方案,讲练结合,寓教于乐是《思 源》的特色,思源的成功出刊,使中层领导的学习进入节奏化, 持续化发展阶段,得到了中层领导的大量关注,更展示了某某公 司持续,强大的文化实力,为公司文化建设对外树立了良好的形 象与口碑。 2014 年第四季度,结合员工实操培训的迫切要求,在集团公司 副董事长兼某某餐饮与物业总经理刘京翰的统筹策划下,某某文化公 司着手开展了企业内部员工实操学习教材的开发工作。全套教材共 20 本,包括入职培训之企业文化手册,餐饮礼仪,物业礼仪,采 购,库房、切配、烹制、主食、售餐、洗消、收尾、个人卫生、 人身安全、管理、巡检等内容。目前,企业文化小手册、餐饮、 物业礼仪小手册系列已开发完毕,相关视频正在制作中,预计其 17套将于 2014 年全部开发完毕。这套教材短小精悍,图文并 茂,它的开发,将大大缓解一线员工实操培训标准不一的压力, 为各基层领导与中层领导的实操培训提供统一的标准与要求,是 各层领导实施实操培训的有效参考。 专业化系列教材的编撰是企业内部专业化软件积累的第一步, 是企业提升核心竞争力的绝对。2013 年,文化公司将与各子 公司、分公司、保障区领导一起,为企业专业化实操培训的全面 开展贡献力量。